Департамент правового урегулирования

прием жалоб и обращений граждан пострадавших от действий мошенников

Получите бесплатную консультацию

узнайте, как вернуть денежные средства конкретно в вашем случае!

Обращение

Все поля обязательны для заполнения

Нажимая кнопку "Оставить заявку", Вы автоматически соглашаетесь с политикой конфиденциальности и даете свое согласие на обработку персональных данных.

В 2024 году рост числа телефонных и интернет мошенников продолжается ежедневно. Интернет делает многих из нас уязвимыми. Иногда даже возникают проблемы с возвратом ошибочно переведённых средств. Тем, кто совершил перевод большой суммы, необходимо обращаться в полицию и в суд. Для этого должно быть написано заявление в полицию о факте мошенничества. Там указывается вся информация, т.к. она очень важна для поимки мошенника. Помните, что в правоохранительных органах не имеют права не принять заявление. Вернуть средства можно и через СУД. Суд принимают любые доказательства, включая и данные из интернета.

Если:

  1. Был ошибочный платеж или средства переведены под влиянием обмана телефонного мошенника, то заявляется неосновательное обогащение. Неосновательное обогащение – это значит не основанное на законе или сделке приобретение. По общему правилу эти деньги можно вернуть (ст. 1102 ГК). 
  2. Средства были оплачены за товар или услуг, то устанавливается факт договорных отношений. Нужно доказать, что деньги переводились не ошибочно, а в счет заключения соответствующих сделок.
Законодательство, используемое в практике Департамента, для возврата денежных средств граждан:
  1. Федеральный закон N 395-1(О банках и банковской деятельности)
  2. Федеральный закон № 4015-1-ФЗ (Об организации страхового дела в РФ)
  3. ГК РФ Статья 1102. Обязанность возвратить неосновательное обогащение
  4. Федеральный закон № 2300-1 (О защите прав потребителей)
  5. 48 глава Гражданского Кодекса РФ (Страхование)
  6. Указания Центрального Банка РФ (Указ 3854-У от 20.11.2015)
  7. УК РФ Статья 159. Мошенничество

Получите БЕСПЛАТНУЮ консультацию с юристом Департамента, и узнайте алгоритм действий по возврату средств, для конкретно Вашего случая!

Бесплатная консультацию

НА ЧЬЕЙ СТОРОНЕ ЗАКОН?

Закон о защите прав потребителей

Как законодательство защищает права граждан.

Федеральный закон «О банках и банковской деятельности» регулирует все виды деятельности в банковской системе Российской Федерации, которая включает в себя Банк России, филиалы иностранных банков и кредитные организации.

Сделки, которые нарушают закон или ущемляют права потребителей, признаются недействительными. Об этом говорит Федеральный Закон «О Защите прав потребителей».

По закону банки обязаны вернуть клиенту незаконно списанные средства, если не докажут, что клиент сам нарушил правила использования системы. Гражданину, осуществившему перевод мошеннику, можно вернуть эти средства. Данная услуга имеется у многих банковских организаций. Одна из них – Сбербанк. Перед отправкой денежной суммы деньги находятся в специальном резерве. Отправка средств получателю производится в 9 утра следующего дня. В течение этого времени возможна отмена операции. Помните, что банковская организация не может самостоятельно вернуть деньги после завершения перевода. Совершение такой операции возможно только через суд. Для увеличения шанса возврата денег необходимо оставить всю известную информацию о мошеннике (переписку в социальных сетях, телефонные номера и номера счетов). От количества информации увеличивается шанс возврата своих денег.

На сегодняшний день однозначно можно утверждать следующее:
Те из граждан, кто своевременно обратился за юридической защитой, которая закреплена на федеральном уровне, успешно смогли восстановить нарушенное право и выйти победителями!
Не стоит потакать мошенникам, не предпринимая никаких действий! Игнорируя возникшую проблему и не обращаясь в компетентные органы, Вы играете им на руку. Будьте бдительны!

САМЫЕ РАСПРОСТАНЕННЫЕ СХЕМЫ, ПРИМЕНЯЕМЫЕ МОШЕННИКАМИ:

Телефонные мошенники
Взлом личного кабинета онлайн-банка
Брокеры
Инвестиционные компании
Крипто - биржи
Оплата товара или услуг в интернете
Взяли кредит и перевели деньги мошенникам
Вас обманули юристы

Вас обманули?
Получите бесплатную правовую оценку сложившейся ситуации и узнайте, как восстановить справедливость!

Получить правовую оценку

ПОЧЕМУ САМОСТОЯТЕЛЬНЫЕ ДЕЙСТВИЯ В 83% СЛУЧАЕВ ПРИВОДЯТ К ОФИЦИАЛЬНОМУ ОТКАЗУ В ВОЗВРАТЕ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ?

Самостоятельное решение проблемы:

  • Неправильное толкование законов из-за отсутствия необходимых знаний связанных с данной отраслью права влечет за собой отказ продавцов и магазинов в удовлетворении заявленных требований;
  • Многообразие противоречивой информации, выложенной в свободном доступе, делает невозможным принятие верного решения;
  • Зная основы законодательства недобросовестные продавцы манипулируют правосознанием потребителей, намерено вводя последних в заблуждение, давая им неверные трактовки законодательства, которые лишают неосведомленных граждан права на защиту своих интересов.
  • В случае официального отказа, поступившего от продавца, потребитель лишается возможности обжалования данного решения;
  • Статистика гласит, что неверно составленная документация (в том числе использование шаблонов предоставленных в Интернете) влечет за собой отказ продавцов и коммерческих организаций в возврате денежных средств потребителя.
Получить консультацию

Решение проблемы с нашей помощью:

  • Сотрудниками Департамента являются практикующие юристы и адвокаты, имеющие действующий статус членства в аккредитованной государством Ассоциации Юристов России;
  • После детального изучения предоставленных потребителем документов, сотрудники Департамента берутся лишь за те из них, которые гарантированно можно довести до логического завершения, вернув денежные средства на счет потребителя в полном объеме;
  • Согласно аналитическим данным, каждый второй человек, своевременно обратившийся в Департамент за защитой нарушенного права потребителя полностью возвращает свои денежные средства в досудебном порядке;
  • На протяжении 12 лет Департамент успешно оказывает помощь потребителям по вопросу возврата денежных средств за реализованные товары и услуги ненадлежащего качества;
  • Доверяя возврат своих денежных средств Департаменту, потребитель ничем не рискует: при осуществлении работы мы руководствуемся принципами, закрепленными в законодательстве, а также добровольно страхуем свою ответственность перед доверителем.
Узнать как действовать

С нами работают

И ЕЩЕ 250 КОМПАНИЙ...

Перевели деньги мошеннику?
- узнайте, как вернуть денежные средства!

Подать обращение

обращение

Все поля обязательны для заполнения

Нажимая кнопку "Отправить", Вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности и даете согласие на обработку персональных данных.

Как строится наша работа

1. Обращение

Вам необходимо оставить заявку на данном сайте, заполнив соответствующие формы, либо позвонив на круглосуточную горячую линию по бесплатному номеру: 8 499 957-85-51

2. Консультация

Оператор информирует Вас о возможных вариантах и перспективах развития дела, а также оглашает необходимый перечень документов для анализа в сложившейся ситуации.

3. Анализ

Юристами Департамента проводится анализ Ваших документов и в случае, если возврат денежных средств возможен в полном объеме в сроки, установленные законодательством Российской Федерации ими подготавливается официальный пакет документов для дальнейшего направления в соответствующие инстанции.

4. Подготовка документов

Параллельно с претензионным пакетом, юристами Департамента рассылаются профильные документы (жалобы) в государственные инстанции, регулирующие деятельность коммерческих организаций.

5. Подтверждение

Работа сотрудников Департамента контролируется ведущим юристом по контролю за качеством выполняемой работы. После того, как все необходимые действия будут осуществлены, Вы получите SMS подтверждение о выполненной работе.

6. Возврат денежных средств

Денежные средва переводяться в полном объеме, на расчетный банковский счет, открытый на имя заказчика

Представляем интересы доверителей в:

Центральном банке
РФ

Прокуратуре города
Москва

ФССП России

Судах общей
юрисдикции

Более чем89% обращений граждан
платежи были возращены в полном объеме

Получить алгоритм действий

Часто задаваемые вопросы

Ответ: В основном речь идет о телефонных мошенниках, которые используя приемы НЛП обманным путем, пользуясь доверием граждан заставляют граждан перевести денежные средства, добровольно на реквизиты, предоставленные мошенником, так же стоит отметить Крипто-биржи. Существуют онлайн-магазины с очень приятными ценами на свою продукцию, оплата товара в таких случаях обычно производиться по выставленному счету, на расчетный счет компании, со сроками поставки, но к сожалению никакой поставки, нет.

Ответ:Любой гражданин Российской Федерации, осуществивший перевод денежных средств под влиянием обмана, имеет полное право на возврат своих денежных средств в полном объеме. Это закреплено законом.

Ответ:По статистике Департамента, подавляющее большинство граждан не реализует гарантируемое им государством право на защиту своих интересов в установленном законом порядке. Понимая это, мошенники продолжают свою криминальную деятельность, постоянно совершенствуя приемы воздействий на граждан.

Ответ: Для достижения максимальной эффективности от действий, направленных на возврат денежных средств обманутого гражданина, юристами Департамента ведется плановая работа с такими государственными органами, как УБЭПиПК МВД, Федеральная налоговая служба, Центральный банк РФ.

Ответ: В случае, если для решения ситуации, с которой в Департамент обратился доверитель, от последнего потребуются денежные средства для обеспечения и запуска юридического процесса, то гарантией возврата денежных средств, затраченных доверителем на процесс, будет являться законодательство Российской Федерации, а именно 15 статья Гражданского Кодекса (Возмещение убытков), которая закрепляет за доверителем право на возврат денежных средств в полном объеме за счет виновной стороны. Дополнительно Департамент в добровольном порядке страхует свою ответственность перед доверителем в полном объеме.

Контакты

Горячая линия 8 499 957-85-51 пн.-пт.: 9:00-19:00
Для электронных обращений граждан Электронная форма обращений режим обработки: круглосуточно
Адрес Москва,Пресненская набережная, д. 8, стр. 1 пн.-пт.: 9:00-19:00